Chính sách bảo hành

Bảng giá các gói bảo hành (VNĐ)

Dòng máy	Gói Silver (6 tháng)	Gói Gold (12 tháng)	Gói Unlix Care (Trọn đời)
iPhone 11 Series	500.000	800.000	1.500.000
iPhone 12 Series	600.000	950.000	1.900.000
iPhone 13 Series	800.000	1.300.000	2.500.000
iPhone 14 Series	1.000.000	1.600.000	3.200.000
iPhone 15 Series	1.200.000	1.900.000	3.800.000
iPhone 16 Series	1.500.000	2.500.000	4.500.000
iPhone 17 Series	2.000.000	3.500.000	5.500.000

Chi tiết chế độ bảo hành từng gói

Hạng mục bảo vệ	Gói Silver	Gói Gold	Gói Unlix Care
Mainboard	✅	✅	✅
Nguồn	✅	✅	✅
Face ID	✅	✅	✅
Vân tay	✅	✅	✅
Màn hình Sọc	❌	❌	✅
Màn hình Xanh	❌	❌	✅
Màn hình (Cảm ứng)	✅	✅	✅
Thay Pin (<80%)	Hỗ trợ 20%	Hỗ trợ 50%	1 lần/năm
Cáp sạc	6 tháng	12 tháng	✅
Củ sạc	6 tháng	12 tháng	✅
Cường lực	6 tháng	12 tháng	✅
Vệ sinh máy	6 tháng	12 tháng	✅

Điều kiện và quy định bảo hành bắt buộc

Điều kiện tiếp nhận

• Tem và phiếu: Máy phải còn nguyên tem bảo hành của Unlix, không có dấu hiệu bị rách hoặc cạy mở.

• Ngoại quan: Thiết kế máy không bị biến dạng, cấn móp hoặc nứt vỡ kính trước và sau.

• Màn hình: Hệ thống chỉ tiếp nhận bảo hành đối với các lỗi hiển thị tự nhiên như sọc màn hình, xanh/trắng màn hình, hoặc tình trạng loạn/liệt cảm ứng.

Các trường hợp từ chối bảo hành

• Tác động vật lý: Máy bị rơi rớt, nứt vỡ, màn hình bị chảy mực (đốm đen) hoặc bầm tím do tì đè.

• Chất lỏng: Máy có dấu hiệu vào nước hoặc hóa chất (được xác thực qua kiểm tra quỳ tím bên trong máy).

• Hao mòn thẩm mỹ: Không áp dụng bảo hành cho các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng tự nhiên như trầy xước vỏ, tróc sơn, bụi lọt vào camera/màn hình, hoặc ám ố màn hình theo thời gian.

• Can thiệp ngoài: Máy đã bị mở hoặc sửa chữa tại các đơn vị khác không thuộc hệ thống Unlix.

Quy định riêng cho gói Unlix Care (Trọn đời)

• Hình thức xử lý màn hình: Unlix ưu tiên khắc phục lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp không thể sửa chữa, khách hàng sẽ được thay màn hình bóc máy chính hãng (giới hạn tối đa 01 lần mỗi 2 năm).

• Chính sách lên đời máy: Khi khách hàng đổi máy mới, gói Unlix Care cũ sẽ chấm dứt. Để tiếp tục hưởng quyền lợi trọn đời cho máy mới, quý khách cần thanh toán phí nâng cấp theo công thức:

  Phí nâng cấp = (Giá gói máy mới – Giá gói máy cũ) + Phí chuyển đổi.

• Mức phí chuyển đổi (gia hạn gói):

  • Lên cùng đời hoặc chênh lệch 1 đời: Từ 500.000đ đến 1.000.000đ (tùy model).

  • Lên đời máy chênh lệch từ 2 đời trở lên: 1.500.000đ.

Đặc quyền chính chủ (Quan trọng nhất)

• Định danh người dùng: Gói Unlix Care chỉ có giá trị đối với khách hàng trực tiếp mua máy tại hệ thống. Thông tin được đối soát dựa trên Số điện thoại, Căn cước công dân và mã IMEI của máy đã lưu trữ trên hệ thống.

• Quy định chuyển nhượng: Gói bảo hành trọn đời sẽ hết hiệu lực ngay lập tức nếu thiết bị được bán, tặng hoặc chuyển giao cho chủ sở hữu khác.

• Xác thực thông tin: Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi đến bảo hành để nhân viên tiến hành đối soát và hỗ trợ nhanh nhất.

Chính sách bảo hành riêng cho máy mới